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如何應(yīng)對(duì)客戶(hù) 滿(mǎn)足客戶(hù)要求

更新時(shí)間：2012-10-27 點(diǎn)擊次數(shù)：3594次

企業(yè)大的成本是什么？

沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員，因?yàn)樗麄兛偸堑米镱櫩汀?/div>

企業(yè)成功的基礎(chǔ)是什么？

一支協(xié)作精神、自信、對(duì)企業(yè)有責(zé)任感及忠誠(chéng)度的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！

銷(xiāo)售人員是企業(yè)利潤(rùn)的開(kāi)拓創(chuàng)造者，同時(shí)也是企業(yè)的宣傳者，然而沒(méi)有做好對(duì)銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，無(wú)疑是讓其成為了市場(chǎng)的“殺手”。

1. 為什么有的業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)平凡，有的屢創(chuàng)銷(xiāo)售奇跡？

2. 為什么拜訪的客戶(hù)比別人多，成交的比例卻比別人??？

3. 為什么銷(xiāo)售人員報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用越來(lái)越高，但業(yè)績(jī)卻越來(lái)越不理想？

4. 為什么有的企業(yè)業(yè)績(jī)無(wú)法上升，有的能不斷的倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

5. 為什么銷(xiāo)售人員總以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入與付出？

6. 為什么都知道銷(xiāo)售要多聽(tīng)少說(shuō)，可遇到客戶(hù)后卻連說(shuō)都不會(huì)說(shuō)呢？

7. 為什么同樣的公司背景、同樣的企業(yè)文化、同樣的激勵(lì)制度，而業(yè)績(jī)卻不同？

1、銷(xiāo)售談判四大影響力人物

決策者、使用者、把關(guān)者、指導(dǎo)者

如何區(qū)分不同類(lèi)型的關(guān)鍵人

到底誰(shuí)才是真正的決策者

案例分析

2、銷(xiāo)售談判四個(gè)重要階段

建立關(guān)系階段有哪6個(gè)方法

探究利益了解客戶(hù)需求階段

準(zhǔn)備并完善提案階段

達(dá)成并簽署協(xié)議階段

3、四層營(yíng)銷(xiāo)理論

技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

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